精准语义识别，机器人也可以很懂你

• 语义识别

  基于深度神经网络学习、迁移学习等自然语言处理技术，识别准确率达96.8%，机器人精准识别用户意图，应对口语化问答无压力。

• 多轮会话

  机器人具备复杂的多轮问答能力，根据上下文内容，引导用户按流程进行会话交互，对于复杂的会话场景也可轻松应对。

• 人机协作

  简单的问题交由机器人处理，复杂的业务问题无缝切换至人工坐席。人工在接待过程中，机器人作为助手辅助应答，提升服务效率。

• 业务融合

  除设定标准的回答方式外，还可与用户的业务系统对接，在会话过程中根据字段传输数据，实现业务的快速办理。

• 基于深度神经网络学习、迁移学习等自然语言处理技术，机器人能精准识别用户意图
• 不论是一问一答，还是复杂场景下的多轮会话，机器人都可以轻松应对，实现业务咨询、查询、办理的服务闭环

全方位数据统计分析，为一流服务水准赋能

• 数据监控大屏，当前咨询状态动态查看
• 在线服务分析，会话量、满意度、响应率清晰可见
• 访客统计，来访数据一目了然
• 工作人员统计，工作状态随时掌握
• 咨询热点统计，自动热词生产，舆情动态有据可查
• 贴心的数据筛选、数据导出功能
• 强大的报表功能

• 智能客服机器人系统具有100+维度的数据统计分析
• 支持实时数据监控，助力企业提供精准且优质的服务，并为业务决策提供数据支撑

服务优势

低成本

轻量化

低维护

优运营

高安全性

可定制

高识别率

灵活部署