政务智能问答解决方案

应用背景

智能问答服务是“互联网+政务服务”技术体系建设的要求之一，也是政府网站及新媒体考核要求之一。

随着移动互联网的发展，政务服务从线下向线上的转移，带来巨大的咨询服务量。

传统的政府网上公开的政务办事信息，多按政府部门、专业的政务办事术语等为分类制定检索条件，对普通群众查询办事信息形成认知门槛，人们无法根据自己的需求快速找到相应的政务办事项目和信息。

晓多政务智能问答解决方案

应用自然语言处理技术（NLP）构建的政务智能咨询服务系统，通过在政务服务全渠道搭建自助服务平台，7×24小时自动应答办事群众提问，对于系统无法应答的复杂问题，通过AI智能服务引擎转给人工客服，实现全天候、便捷、精准的AI+政务智能咨询服务。

主要优势

准确率高

基于深度学习技术，机器人识别准确率应达 95% 以上

初始化成本低

独家提供专属政务知识包，助力政务问答系统快速上线

多渠道管理

支持网页、微信、QQ、App、小程序、硬件等全渠道接入，统一管理

拟人化交流

根据上下文和群众进行多轮对话，可像真人一样完成复杂场景的任务

可持续成长

随着机器人的不断使用，机器人能力不断累积提升

完善的数据统计

多维度数据统计，群众关心的热点一目了然

维护成本低

少量数据即可达到较高识别度，维护成本低

经验可复制

政务服务应用案例多，实施经验丰富，匹配度高

应用实例体验

门户网站智能问答

立即体验＞

门户网站智能问答

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智能数字助手“智小新”

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智能问答助手“小农人”

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政务客服“小惠”

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办事小帮手“小莲”

立即体验＞

政务智能问答解决方案

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应用背景

晓多政务智能问答解决方案

主要优势

应用实例体验

前往西安市门户网站体验

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下载服务公社APP体验

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